El presente documento establece las condiciones por las que se rige la compra de productos solidarios (en adelante, el/los “Producto/s”) ofertados en el presente portal web www.asociacionindigo.com (en adelante, la “Web”) por la ASOCIACIÓN ÍNDIGO MFANGANO (en adelante “ÍNDIGO”), con domicilio en Pasaje Mercè Rodoreda 22 – 08130 Santa Perpetua de Mogoda provista de NIF G66892878, y correo electrónico info@asociacionindigo.com (en adelante, las “Condiciones Generales”)
La compraventa de Productos solidarios será realizada por los usuarios (en adelante, el/los “Usuario/s”) directamente a través de la Web.
La aceptación de estas Condiciones Generales conlleva que el Usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que cumple con los requisitos exigidos en las presentes Condiciones Generales.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Los Usuarios deberán lea atentamente las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad de la web antes de usarla.
Al utilizar la Web o hacer un pedido a través de la misma, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales y por las Políticas de Privacidad y de Cookies, por lo que, si no está de acuerdo con todo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y demás Políticas, el Usuario no debe usar esta Web.
Las presentes Condiciones Generales se encuentran a disposición de todos los Usuarios de forma libre y gratuita.
Todos los Productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en la Web y puestos a disposición del Usuario, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la información disponible en esta Web.
Sin perjuicio de que la mera navegación implica la aceptación de las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad, y la Política de Cookies de la Web, el contrato entre ÍNDIGO y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación, entendiéndose la inclusión de todos los datos solicitados, la realización del pago de forma satisfactoria y el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las presentes Condiciones Generales.
ÍNDIGO introducirá los medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes Condiciones Generales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a la siguiente dirección info@asociacionindigo.com
A través de la Web, ÍNDIGO ofrece a los Usuarios artículos de regalo y otros Productos titularidad de ÍNDIGO.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de la Web, del Producto seleccionado por el Usuario.
A este respecto, informamos que:
- Todos los Productos comercializados por ÍNDIGO están amparados por los requisitos legales y reglamentarios que le son de aplicación.
- ÍNDIGO no se hace responsable de las consecuencias directas o indirectas que puedan derivar del uso de los Productos.
- ÍNDIGO se reserva el derecho de añadir o suprimir Productos o servicios que aparecen en esta Web y, asimismo, declina toda responsabilidad que pueda derivar de los errores tipográficos, reservándose el derecho de corregirlos. Por cambios en la producción del fabricante, las imágenes y/o contenidos del Producto que aparecen en esta Web pueden no coincidir exactamente con sus descripciones.
- El 100% de los beneficios obtenidos de las compras realizadas por los Usuarios serán destinados a cumplir con los fines de la Asociación.
- Disponibilidad de los Productos
Los Productos que se ofrecen a través de esta Web están únicamente disponibles para su envío a España (Península) y Baleares.
- Datos personales del Usuario
El acceso y consulta del catálogo de los Productos publicados en la Web tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los Usuarios.
Para poder adquirir los Productos ofrecidos a través de la Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en la Web.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a ÍNDIGO de forma inmediata.
El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a ÍNDIGO cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
Para más información, los Usuarios pueden consultar la Política de Privacidad de nuestra Web.
- Pedidos y condiciones de venta
Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online, eligiendo en primer lugar los Productos que puedan ser de su interés, rellenando todos aquellos datos que sean obligatorios durante el procedimiento y finalizar la compra pulsando en “COMPRAR AHORA”.
Seguidamente, el Usuario deberá realizar el pago del pedido tal como se detalla en la cláusula 6.
Salvo disposición particular en contrario, los Productos adquiridos serán, por defecto, enviados a la dirección física que el Usuario indique en el formulario de registro, salvo causa de fuerza mayor. No obstante, el Usuario podrá modificar los datos de entrega durante el procedimiento de compra para indicar una nueva dirección (en el supuesto que ya tuviera una asociada a su cuenta).
Una vez realizado el pedido y aceptado el pago, se procederá a la confección de los Productos. El tiempo estimado para la confección y envío de los Productos es de cinco (5) a diez (10) días laborables. Siendo probable un tiempo menor, de 48h-74h, si el Producto solicitado está en stock.
Los envíos se realizarán únicamente en España península e Islas Baleares. Los gastos de envío serán de: 6€ (envío certificado).
Para la realización de pedidos a través de la Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta Web, el Usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con ÍNDIGO sean por correo electrónico. A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ÍNDIGO le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
En todo caso, para poder contratar con ÍNDIGO, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años.
Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en la Web.
La forma de pago de los Productos se seleccionará durante el proceso de compra, y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.
Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro, lo que implicaría un cargo automático.
En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
El Usuario debe notificar a ÍNDIGO cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o por vía telefónica, en el menor plazo posible para que ÍNDIGO pueda realizar las gestiones oportunas.
Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. ÍNDIGO no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá: (i) un resumen de los Productos adquiridos; (ii) la modalidad de envío solicitada y; (iii) la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los servicios y/o Productos se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
- Información sobre los Productos
Cualquier información sobre los Productos (incluyendo, por ejemplo, las instrucciones y consejos técnicos o de cualquier otro tipo, las indicaciones publicitarias, las especificaciones técnicas, sus funciones, su clasificación a los efectos de controles de exportación e importación, sus usos o su conformidad con los requisitos legales o de otro tipo) se proporcionan por parte de ÍNDIGO “tal y como están”. Dicha información no forma parte de las propiedades del Producto. ÍNDIGO no efectúa declaración o garantía alguna en cuanto a la precisión o completitud de la información del Producto, y no asume responsabilidad alguna en relación con cualquier información del Producto. En consecuencia, ÍNDIGO recomienda al Usuario que valide cualquier información relativa al Producto antes de cualquier uso o de dicho Producto. Toda la información sobre los Productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
Los datos incluidos en la Web en cada descripción de los Productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, ÍNDIGO declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
- Medios técnicos para corregir errores
En caso de que el Usuario detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro de esta Web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al Servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@asociacionindigo.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad.
Esta Web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta Web ofrece los detalles de todos los Productos que el Usuario haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, el Usuario podrá modificar los datos de su pedido. Si el Usuario detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con el Servicio de atención de ÍNDIGO en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.
9.1 Devoluciones por defectos de fabricación
ÍNDIGO responde por la falta de conformidad de los Productos que se ponga de manifiesto en un plazo de dos (2) años desde la entrega de los mismos, pudiendo el Usuario devolverlos en tal caso durante ese plazo.
Según la normativa vigente, se entiende que los Productos son conformes cuando:
- Se ajusten a la descripción realizada por ÍNDIGO y posean las cualidades del Producto que ÍNDIGO haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo;
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo;
- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de ÍNDIGO en el momento de celebración del contrato, siempre que esta haya admitido que el Producto era apto para dicho uso.
Durante el plazo de dos (2) años en el que ÍNDIGO deberá responder por la falta de conformidad de los Productos, únicamente durante los primeros seis (6) meses se presumirá que la falta de conformidad es imputable a ÍNDIGO. Durante los dieciocho (18) meses siguientes, hasta cumplir el plazo de dos (2) años indicado, el Usuario deberá justificar y probar fehacientemente que la falta de conformidad es imputable a ÍNDIGO. En caso de que no se justifique y pruebe la imputabilidad a ÍNDIGO de la falta de conformidad del Producto, Este no podrá ser devuelto.
9.2 Devoluciones por desistimiento
Derecho de desistimiento: si por cualquier motivo el Usuario no queda satisfecho con su Producto adquirido a través de la Web, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de entrega del Producto, para devolverlo, siempre y cuando el Producto esté en perfecto estado, en su embalaje original, con etiquetas y no haya sido usado
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a ÍNDIGO su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a la dirección info@asociacionindigo.com).
El Usuario también podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación: DOCUMENTO DESISTIMIENTO DE COMPRA.
Los Usuarios podrán ejercer dicho derecho de desistimiento cuando no estuviesen conformes con los Productos recibidos en su pedido y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos de devolución.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable en caso de que el Usuario haya comprado un Producto confeccionado conforme a las especificaciones de este o de que se traten de Productos manifiestamente personalizados.
Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por parte del Usuario, este deberá enviar el/los Productos a las oficinas de ÍNDIGO que le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca ÍNDIGO) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informó a ÍNDIGO de su decisión de desistir del presente contrato. ÍNDIGO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que este haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- Política de cambio de Productos
ÍNDIGO no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en la Web.
En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un Producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo, conforme lo establecido en la cláusula 9.2 y comprar posteriormente el nuevo Producto que desee.
ÍNDIGO estará obligado a:
- Elaborar un catálogo de Productos e incluirlo en la Web.
- Poner a disposición la Web para la contratación de Productos al Usuario.
- Prestar el Servicio de atención al cliente conforme a lo establecido en la cláusula 13 de las presentes Condiciones Generales.
- Mantener y garantizar el secreto en las comunicaciones, dentro de las limitaciones técnicas aplicable a ÍNDIGO, salvo requerimiento de la autoridad judicial o administrativa competente, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente, en cuyo caso, ÍNDIGO se reserva el derecho de facilitar la información requerida por las mismas sin previo aviso al Usuario.
El Usuario estará obligado a:
- Comunicar de forma inmediata a ÍNDIGO cualquier cambio que se produzca en los datos proporcionados previamente por su parte.
- El Usuario será el único responsable de la utilización de la Web de acuerdo con la legislación vigente y con las presente Condiciones Generales. El Usuario garantiza estar capacitado legalmente para cumplir con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, y en particular que tiene la edad indicada en la cláusula 5 para contratar.
- Aceptar que ÍNDIGO no será responsable de las pérdidas o daños, incluyendo el lucro cesante, que tuviera que soportar el Usuario por fallos o caídas en las estructuras de telecomunicaciones que sean de responsabilidad ajena a ÍNDIGO.
- Autorizar a ÍNDIGO a la recogida y tratamiento de tus datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales.
- El Usuario manifiesta que se encuentra libre de obligaciones contractuales ante terceros que puedan impedir o limitar la contratación de los Productos y estar al día en el pago y declaración de sus impuestos.
- Atención al cliente (Usuario)
ÍNDIGO, como responsable de la Web y encargado de la comercialización y venta de los Productos ofrecidos a través de esta, pone a disposición del Usuario un Servicio de atención al cliente, en el que serán atendidas todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la compra de Productos a través de la Web. Concretamente, las vías de contacto puestas a disposición del Usuario son las siguientes:
Correo electrónico: info@asociacionindigo.es
Las respuestas a las dudas de los Usuarios serán contestadas por ÍNDIGO el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
- Acontecimientos fuera del control de ÍNDIGO
ÍNDIGO no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por Causas de Fuerza Mayor.
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de ÍNDIGO, incluidos de manera enunciativa pero no limitativa (i) huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; (ii) revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; (iii) incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; (iv) imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados; (v) imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; (vi) actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones de ÍNDIGO quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, e ÍNDIGO dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
No obstante lo anterior, ÍNDIGO pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Títulos:
Los títulos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones Generales.
Nulidad parcial:
En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones Generales fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las Condiciones Generales.
Modificaciones:
Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes hasta que sean modificadas. ÍNDIGO podrá suprimir, añadir o cambiar tanto los contenidos como los Productos que ofrece, así como también la forma en la que los mismos aparezcan localizados o presentados. Se entienden como vigentes, las Condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda a la Web de ÍNDIGO.
Idioma:
ÍNDIGO puede traducir las Condiciones Generales, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en la Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.
- Ley y jurisdicción aplicables
El uso de la Web y los contratos de compra de productos a través dicha Web se regirán por la legislación española.
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
